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职场里你是在反映问题还是在抱怨

2019-11-09 07:45:03来源:励志吧0次阅读

职场里你是在反映问题还是在抱怨

“好的好的,我知道了,这的确是我们的问题。”

放下电话,小王有点气鼓鼓的,嘴里还说着:“真是够闹心的!还得我跟客户赔不是!”

“怎样了?”耳边传来一个男声。

小王转过头一看,哎呀,怎样是老板?

连忙站起身来,笑了一下,就急忙汇报:“客户抱怨呢!说我们的人员老是给不出明确意见!“

老板看着小王,示意他继续讲下去。

小王吸了口气:“老板,是这样,这两天客户和我们正在技术交流,有好几个要求需要我们响应,但咱的技术人员总是给不出确定意见;我也觉得面临客户的时候,这个技术人员有点唯唯诺诺的,能不能让换个人呀!给我派个给力一点的人!”

老板微微的点点头。

小王看老板点头,就更来劲儿了,继续说:“老板啊,现在我这边的工作特别沉重,客户要求又高又难缠,昨天我还加班到十一点多在做文件呢!客户特别不讲理,简直没办法沟通!”

老板笑了一下,看了一眼表,小王心里1紧,就加速说道:“老板,还有,上次也跟你提了1句,最近客户要求我们在这个项目上再多增加一个显示器,你看我们要不要增加呢?”

……

故事讲到这里,你认为老板在听小王说完这些以后,会告诉小王要不要增加显示器?还有,老板心里会怎么看待小王呢?

小王自以为捉住了机会,向老板反应问题,但在老板听来,又会是什么样的情况呢?

我们一起来看看,小王的话里,主要表达了什么:

第一:觉得自己工作多,加班,客户难以沟通

第二:同事的能力不够,不能很好的配合自己的工作

第三:项目中的具体问题,希望老板给解决方案

看出来了吧,在旁人或者老板的耳朵听来,这可像极了抱怨,都是从自身利益出发,没有斟酌团队中的其他人,而且还给老板布置了作业,终究到达的效果是,老板对小王的个人管理和团队管理能力产生了怀疑。为什么呢?下面我们就详细分析一下:

首先,和员工比较起来,老板虽然不会负责具体业务,但他关心的问题更多,比如:企业的发展、效益和风险、各部门之间的平衡、资源的公道配置等等,只怕他的压力比你大,面临的工作要求更高,需要投入的精力也更多,而他却不可能对员工诉苦。说的再极端一点,员工干的不爽了,可以撂挑子,老板敢吗?他到这个位子,他的一些行动产生的影响已远远超越对他个人生活的影响了。因此,当你每次都说自己压力大,叫苦连天,期望得到领导的体恤和赞赏时,领导虽然表面上不说甚么,但心里或许会更多的认为你爱“秀”,并不是一个踏实干活的人。

其次,虽然老板也喜欢看到员工为工作加班加点,但他更希望得到的是,员工对工作的专注投入、工作质量和效率的提升,因为只有这样,才能给公司带来真正的效益。但是,个人加班加点换来的依然是客户的不满意和同事的不配合,极可能就是员工自己的工作方法需要改进了。因为无论是客户还是其他同事,他们都没有义务让你的工作变得更顺利。客户有客户的立场和视角,同事有同事的斟酌和压力,你需要做的是了解他们出现这类问题的缘由,平衡自己和他人的需求,找到合作解决的方式,你才是给自己创造合作氛围的主体。

最后,即便是你之前跟老板汇报过负责的工作细节,老板也极有可能不会记住,由于他的关注点不会在你的工作上面。而且,在遇到重大问题时,最好是能给老板提出几种解决方案,说明提出方案的想法及背景信息,向他咨询建议、寻求帮助或提示风险。老板也是人,精力也有限,不可能事事都交代你怎样做,更多的情况下,是他需要你来提供正确全面的信息,然后在你的建议中,根据他对公司情况更加深入和广泛的理解,然后做出决定。反过来说,如果你随时问老板任何问题,他都能立刻给你指出解决方案,那么这个公司也就完了,因为老板在做员工该做的事情,没有别的精力再去斟酌公司战略层面的发展问题了。

在向老板或上级反映问题的时候,一定要先想到如果自己是老板或上级,你又想听到他人想跟你如何反映问题?用这样的意识去思考自己的言行,才能在职场上有苦劳也有功劳啊!

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